门窗市场营销中,客户成交是根本目的,但客户成交之前却有重重难关,其中一堵难关便是让客户信任销售人员。但客户信任不信任你只需要30秒进行判断。在门窗一线营销中,要站在客户的角度切身感受他们的利益,否则客户不信任=丢单。
客户为什么不信任你?
1.侵略性太强
在中国有一个销售宗派,叫成功学销售:天天大喊大叫地鼓励销售要有疯狗的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西。
一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触?
2.不真诚
销售人员犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,销售人员掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
3.太喜欢操纵
老销售最容易犯这个错误,到现在我也偶尔会犯。
病因在于,老销售自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4.急于告诉客户“这都是你要的”
客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。




