去年，伊盾门窗正式启动牛商俱乐部，为核心经销商赋能，实现业绩的突破增长。

为让全国经销商更好地学习十大牛商的成功经验，我们特地策划了 【牛商有话说】这一栏目，赋能终端经营，共同进步成长，实现品牌和经销商的合作共赢。

【牛商有话说】第五期 ，我们对河南郑州伊盾门窗旗舰店的苏总进行了专访。

#01

超强实力 赋能终端经营

#02

紧跟步伐 做好客户服务

苏总认为，做门窗生意，最重要的是思维和行动上的提升。市场竞争日趋激烈，门店一定 要紧跟公司步伐，通过各种渠道获客，再转化到行动上，服务好客户，做好安装细节。 客户信任门店，门店才能有更大的发展空间。

#03

客源丰富 门店经营无忧

苏总店里的客源，20%为自然进店，35-40%来自异业合作伙伴，还有很重要的一部分客源来自伊盾总部短视频、天猫等资源推送。

此外，还有很多客户通过短视频等新媒体渠道了解到伊盾， 到线下门店体验后，被门店优 质的服务打动，也很快就会下单。

#04

分工明确 确保用户体验

苏总门店的员工虽然不多，但售前、售中、售后各个阶段都有专人负责。

其中销售人员负责渠道维护、洽谈、签单，终端监理负责前期量尺、后期安装、落地，还有负责大单设计的专职设计师。

完善的服务链条，确保每个阶段都能给客户带来良好的体验。

苏总坦言，门店的日常工作虽然比较分散，但只要跟随公司的营销指导，把客户服务好，就一定能有满意的收获。

#05

因人定岗 提升团队能力

苏总认为，团队是门店发展的基石。团队的每一个岗位，都根据每个人的特点量身定制，充分发挥每个人的能力，才能为团队做出更大贡献。

另外，在团队建设过程中，伊盾总部也会派专人为门店进行培训，全面提升员工的能力和服务水平，从而更好地为客户提供优质服务。

#06

用心服务 做好每个项目

在苏总看来，服务的每一个客户都特别难忘。因为每个家庭的情况都不一样，需要根据客户的不同需求提供对应的解决方案。

如果遇到比较棘手的问题，门店会反馈给伊盾总部寻求帮助。遇到特别大的单子，需要设计、安装落地等支持，总部也会派专人协助，为门店排忧解难。

#07

牛商打造 实现系统提升

苏总坦言，以往门店的运营没有合理的规章制度、系统性的服务体验，也缺乏对战略发展的计划和认知。

通过伊盾总部的牛商打造计划，在系统性学习了专业运营思路、管理方式及客户开发、订单转化后，门店不仅实现了业绩的明显提升，还扩大了品牌在当地的影响力，对门店的发展思路也有了更加清晰的认知，为下一步发展奠定了良好基础。

谈及未来规划，苏总表示，未来将再度扩大展厅面积，同时完善专业的体验设备，把团队打造得更专业，为客户提供更好的服务，带来更好的体验。在此也祝福河南郑州店能够在苏总的带领下，再次实现业绩的新高！